El Pakete es una plataforma que conecta a personas en el exterior con proveedores locales en Cuba. Facilitamos el pago y la coordinación del pedido; la entrega la realiza cada proveedor.

• Cuenta: tu nombre y correo electrónico cuando inicias sesión (por ejemplo, con Google).
• Destinatarios: los datos de quien recibe en Cuba (nombre, teléfono, provincia, municipio, dirección y, de forma opcional, carnet de identidad) que tú introduces para completar un envío.
• Pedidos: los productos que compras, el importe y el estado del pedido.
• Pago: el pago se procesa a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta; los gestiona Stripe de forma segura.

• Procesar tus pedidos y coordinar la entrega con el proveedor.
• Mantener tu sesión iniciada y tu libreta de destinatarios (“Tu Familia”).
• Enviarte avisos por correo sobre el estado de tus pedidos (pago y entrega).
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
• Mejorar el servicio.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• El proveedor del pedido, para poder entregar (datos del destinatario y del envío).
• Stripe, para procesar el pago.
• Google, si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos y envío de correos) que operan bajo acuerdos de confidencialidad.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies con fines publicitarios.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Puedes:

• Acceder y corregir tus datos de cuenta y destinatarios (desde “Tu Familia”).
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.
• Oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@elpakete.com.

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización.

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@elpakete.com.