El Pakete es un intermediario que conecta a personas en el exterior con proveedores locales en Cuba. Facilitamos el cobro en línea y la coordinación del pedido. Los productos y la entrega son responsabilidad de cada proveedor.

Puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google o con tu correo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz.

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).
• El precio mostrado es todo incluido: no se añaden cargos ocultos en el checkout.
• Algunos proveedores pueden exigir una compra mínima o cubrir solo determinadas provincias; esto se indica en la tienda y en el checkout.
• El pedido se confirma una vez completado el pago. Recibirás la confirmación por correo.

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Al pagar, autorizas el cargo por el importe total del pedido.

• La entrega la realiza el proveedor en la dirección del destinatario que indicaste.
• Los tiempos de entrega son estimadosy pueden variar según el proveedor y la provincia.
• Es tu responsabilidad introducir datos correctos del destinatario (nombre, teléfono, dirección). Datos incorrectos pueden retrasar o impedir la entrega.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en preparación con el proveedor. Si necesitas cancelar o tienes un problema con la entrega, escríbenos lo antes posible a soporte@elpakete.com y lo revisaremos caso por caso junto con el proveedor. Los reembolsos, cuando procedan, se realizan al mismo método de pago.

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Los proveedores son terceros independientes, responsables de la calidad, disponibilidad y entrega de sus productos. El Pakete actúa como intermediario y facilitador del pago.

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